POLITIQUE GÉNÉRALE DE SK.SERVICES
1. Présentation de l’entreprise
SK.Services , fondée en août 2024 et basée à Bamako, Mali, est spécialisée dans l’accompagnement des étudiants internationaux qui souhaitent poursuivre leurs études supérieures à l’étranger. Nous fournissons également des services d’accompagnement pour l’obtention de visas afin de faciliter la mobilité internationale. Notre mission est de simplifier les démarches administratives liées aux études à l’étranger et à l’obtention de visas, en offrant un service personnalisé et un suivi rigoureux.
2. Collecte et utilisation des données personnelles
Type de données transmises : SK.Services collectant des informations personnelles incluant,
mais sans s’y limiter :
Identité : nom, prénom, date de naissance, nationalité.
Coordonnées : adresse e-mail, numéro de téléphone.
Données académiques : diplômes, relevés de notes, lettres de motivation.
Données financières : informations bancaires pour le paiement des services.
Utilisation des données : Les données collectées sont utilisées pour :
Faciliter l’inscription dans des établissements d’enseignement supérieur à l’étranger.
Accompagner les clients dans leurs démarches d’obtention de visa.
Effectuer le suivi administratif et fournir des services complémentaires (réservation
d’hôtel, attestations de virement, etc.).
Partage des données : Vos informations personnelles peuvent être partagées avec nos
partenaires (universités, ambassades, etc.) uniquement dans le cadre des prestations liées à
votre projet. Nous garantissons que vos données ne seront pas partagées à des tiers pour des
usages commerciaux.
Sécurité des données : SK.Services s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires pour
assurer la protection de vos données contre l’accès non autorisé, la modification ou la divulgation
non conforme.
3. Conditions générales d’utilisation
Accès aux services : Nos services sont ouverts à toute personne souhaitant poursuivre des études à l’étranger ou obtenir un visa pour voyager. Les inscriptions peuvent être réalisées directement à notre bureau de Bamako ou via nos canaux numériques (courriel, WhatsApp). Obligations des clients : Les clients sont tenus de fournir des informations exactes, complètes et à jour pour permettre le traitement efficace de leurs dossiers. SK.Services se réserve le droit de refuser tout dossier incomplet ou comportant des informations erronées. Révision des dossiers : SK.Services examine les documents fournis par les clients et les accompagne dans la correction des erreurs potentielles avant leur soumission aux autorités compétentes ou aux établissements scolaires.
4. Modalités de paiement
Tarification : Les frais de services varient selon la nature des prestations oƯertes (placement universitaire, assistance visa, autres services). Tous les tarifs sont communiqués de manière transparente avant le début de la prestation. Méthodes de paiement : Le paiement des services peut être eƯectué via virement bancaire, en espèces, ou par tout autre moyen de paiement convenu. Les détails seront fournis lors de la contractualisation des prestations. Politique de remboursement : Les remboursements sont possibles dans certaines circonstances (annulation justifiée avant le traitement du dossier, etc.), selon les termes et conditions convenus avec le client lors de la signature du contrat.
5. Engagement de SK.Services
Accompagnement personnalisé : Nous offrons à chaque client un accompagnement sur mesure, tenant compte de son parcours académique, de ses objectifs et des exigences du pays de destination. Chaque client bénéficie d’un suivi personnalisé tout au long du processus. Respect des délais : Nous nous engageons à respecter les délais convenus avec les clients pour les inscriptions et les démarches de visa, en tenant compte des délais administratifs des ambassades et des universités. Confidentialité : SK.Services respecte strictement la confidentialité des informations partagées par ses clients. Aucune information ne sera divulguée sans l’autorisation explicite du client.
6. Limitation de responsabilité
Non-garantie d’approbation : SK.Services s’efforce de maximiser les chances de succès pour
ses clients, mais ne peut garantir l’obtention d’un visa ou l’acceptation dans un établissement
scolaire. Les décisions finales sont prises par les autorités compétentes (ambassades,
consulats, universités).
Responsabilité des clients : Il appartient aux clients de veiller à la validité de leurs documents
et de suivre les conseils fournis par SK.Services. En cas de documents falsifiés ou non conformes,
SK.Services se réserve le droit de mettre fin à la prestation sans remboursement
7. Réclamation et litiges
Service client : Pour toute réclamation concernant nos services, les clients peuvent nous contacter par e-mail ou par téléphone. Nous nous engageons à répondre dans un délai de cinq jours ouvrés et à proposer une solution appropriée. Médiation : En cas de désaccord persistant, une médiation sera proposée avant toute action en justice. Les parties chercheront à trouver une solution à l’amiable en respectant les lois en vigueur au Mali.
8. Modifications de la politique
SK.Services se réserve le droit de modifier cette politique générale à tout moment. Les clients seront informés de toute modification majeure par courriel ou par un avis sur notre site internet.
9. Conformité légale
Cette politique est régie par les lois en vigueur au Mali et par les réglementations internationales relatives aux services de mobilité académique et à l’obtention de visas. SK.Services s’engage à respecter toutes les législations applicables, notamment celles concernant la protection des données personnelles.